고객지원
gn-manager 이용 중 궁금한 점이나 문제가 있으면 아래 방법으로 연락하세요.
문의 방법
| 창구 | 연락처 |
|---|---|
| 이메일 | jhlee@innos-solutions.com |
문의할 때 아이디, 소속 매장 이름, 쓰는 기기(iPhone·Android·PC)와 앱 버전(앱 더보기 맨 아래), 문제가 생긴 시각과 화면을 알려 주시면 더 빨리 확인할 수 있습니다. 비밀번호는 절대 보내지 마세요.
매장 운영(역할·팀·요금표·출근 기록 수정 등)은 소속 매장의 오너·관리자가 직접 바꿀 수 있습니다. 먼저 매장 관리자에게 문의하면 가장 빠릅니다.
자주 묻는 질문
비밀번호를 잊었어요
- 가입할 때 받은 복구 코드로 비밀번호를 다시 정하세요(앱은 로그인 화면의 “비밀번호를 잊었어요”).
- 복구 코드가 없으면 소속 매장의 오너·관리자에게 임시 비밀번호를 받으세요. 로그인하면 새 비밀번호를 정하게 됩니다.
가입했는데 매장 화면이 안 보여요
서비스는 매장 초대로만 쓸 수 있습니다. 매장 관리자에게 초대 코드(아가씨·부장·담당은 이름이 이미 등록돼 있으면 연결 코드)를 받아 입력하세요. 매장을 새로 운영하려면 웹(https://gn-manager.com)에 로그인해 “매장 만들기”로 직접 만들 수 있습니다.
알림이 오지 않아요
- 기기 설정에서 gn-manager 알림이 켜져 있는지, 앱 더보기 → 알림 설정을 확인하세요.
- 아가씨 역할은 개인 생활 보호를 위해 출근 중일 때만 알림이 옵니다. 퇴근 중에 온 메시지는 앱을 열면 안 읽음으로 보입니다.
- 대화방별로 알림을 꺼 두었는지 확인하세요.
인터넷이 끊겼을 때 한 작업은요?
기기에 저장됐다가 연결되면 순서대로 자동 전송됩니다. 그 사이 다른 사람이 먼저 바꿔 규칙에 맞지 않게 된 작업은 거부되고 화면 알림과 충돌 내역에 표시됩니다.
불쾌한 메시지를 받았어요
메시지 메뉴에서 신고하고, 상대를 차단하세요. 신고는 24시간 안에 확인해 조치합니다. 급하면 위 이메일로도 알려 주세요.
계정을 삭제하고 싶어요
앱 더보기 → 계정 → 계정 삭제 또는 웹 설정 → 내 계정 → 계정 삭제. 자세한 내용은 계정 삭제 안내를 보세요.